Foire Aux Questions
Caveau
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Combien de temps dure la visite de la cave pour un groupe ?
La visite de notre cave ainsi que celle du musée du vin demande environ 30 min. Combien de temps dure la dégustation pour un groupe ? La durée d’une dégustation dépend du nombre de convives et du nombre de vins proposés, cela varie entre 45 min et 1h30 min. La cave est-elle accessible aux handicapés ? Non, la cave n’est pas équipée pour recevoir les handicapés. La descente se fait à pied, il y a une vingtaine de marches à descendre. Le caveau de dégustation est-il accessible aux handicapés ? Oui, le caveau est équipé, accès en rez-de-chaussée pour la dégustation ainsi que pour les toilettes. Doit-on réserver pour une visite de cave en groupe ? Oui, il est obligatoire de réserver les visites de cave pour les groupes à partir de 8 pers. Par fax, par mail ou par téléphone. |
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Doit-on réserver pour une visite de cave a titre particulier ?
Oui, il nous est possible de vous recevoir a titre particulier, il suffit de nous téléphoner quelques jours avant votre passage afin de déterminer d’un horaire et d’un jours afin de vous accueillir le mieux possible. Doit-on réserver pour une dégustation de vins en groupe ? Oui, il est obligatoire de réserver les dégustations de vins pour les groupes à partir de 8 pers. Par fax, par mail ou par téléphone. Doit-on réserver pour une dégustation de vin a titre particulier ? Non, le caveau de dégustation est ouvert au public 7j/7j de 10h à 12h et 14h à 18h. Peut-on organiser un repas à la Cave ? Oui, nous organisons des repas pour des groupes à partir de 20/30 personnes le midi et à partir de 50 pers le soir. Une liste de menu est à votre disponibilité sur demande. Quelle sont les horaires d’ouverture du caveau Klipfel ? Le caveau est ouvert 7j/7j de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. |
Commande
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Quels sont les moyens de paiement ?
Trois moyens de paiements sont disponibles : La carte bancaire Le chèque Le virement Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison est d’environ 7 jours à compter de la bonne réception de votre commande, avec un paiement par carte bancaire. Le délai est de 21 jours à compter de la bonne réception de votre commande avec un paiement par chèque. Comment se passe la livraison ? Si votre commande ne dépasse pas 3 btlles, votre colis sera livré par la poste . Si votre commande est supérieur à 3 btlles, votre colis sera livré par transporteur. En cas d’absence lors de la livraison par la poste, votre colis sera mis à votre disposition à votre bureau de poste. En cas d’absence lors de la livraison par le transporteur un avis de passage vous sera remis. Vous devez le contacter afin de fixer ensemble un jour de passage. Que faire en cas de casse, erreur ou manquant ? Mentionner toute anomalie sur le récépissé de transport avec le nom précis des vins concernés. Puis contacter notre Maison par téléphone ou par mail. |
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Mon paiement est-il sécurisé ?
Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et envoyées à notre banque, sans passer par le site Klipfel. Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ? Non, Notre Cave ne livre que la France métropolitaine actuellement. Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ? Si vous avez déjà validé votre commande et votre paiement, il vous faut nous contacter au plus vite par téléphone .* A combien s’élève la participation aux frais d’envoi ? Franco à partir de 36 btlles. De 12 à 24 btlles : 20 € De 24 à 36 btlles : 18 € Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse ou de faire un cadeau ? Oui, il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison dans votre compte au moment de la validation de la commande. Où se trouve ma facture ? Elle vous parviendra par la poste, séparément de votre commande. |
Vins
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Dans quelles position doit-on stocker les bouteilles et a quelles températures ?
Les bouteilles doivent être stockées couchées, dans un local ne subissant pas de variations de températures trop importantes. Si une température de 12°C à 13°C est idéal, un vin de bonne tenue peut-être conservé entre 10°C et 18°C . |
